Parte a Grupului Nova Pan
Nova Pan Group

Cofetarulistet.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

    • Livrare prin Fan Courier, Livrare in 1-2 zile 
    • Livrare prin Sameday, Livrare in 1-2 zile
    • Ridicare de la sediu, Brasov, Str. Poienelor, nr. 2A
    Livrarea Bunurilor 
    • Vanzarea Bunurilor si Serviciilor nu se limiteaza la teritoriul Romaniei.
    • Modalitatile si Conditiile de livrare pentru teritorii ce exced Romaniei vor fi comunicate in mod expres si in detaliu Clientilor solicitanti.
    • Pe teritoriul Romaniei Vanzatorul livreaza Bunurile catre Cumparator:
      o    in sistem de curierat door-to-door, in mod direct, contra cost, prin Fan Courier sau Sameday;
      o    in sistem de ridicare din magazinul de desfacere al Cofetarul Istet de catre Client sau un reprezentant al acestuia;
      o    pentru produsele aflate in categoria Echipamente Profesionale Productie, cu o valoare ce depaseste 3000 Euro fara TVA, transportul va fi gratuit si va fi organizat de catre Vanzator, prin Tehnicienii Nova Pan;
      o    alte modalitati, agreate de comun acord.
    • Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si transmiterea documentelor de insotire a marfurilor pe durata transportului.
    • Termenul de predare catre serviciile de curierat, pentru produsele din stoc, este de maxim 2 zile lucratoare, dupa cum urmeaza:
      o    Pentru comenzile primite pana in ora 13.00 (de Luni pana Vineri) predarea Bunurilor catre Curieri se realizeaza in aceeasi zi lucratoare;
      o    Pentru comenzile primite dupa ora 13.00 (de Luni pana Vineri) predarea Bunurilor catre Curieri se realizeaza in urmatoarea zi lucratoare.
      o    Pentru comenzile primite in zilele nelucratoare (Sambata, Duminica, Sarbatori legale) predarea Bunurilor catre Curieri se realizeaza in urmatoarea zi lucratoare.

    Programul de Lucru este de Luni pana Vineri, orele 08:00 – 16:30.
    Acesta poate suferi modificari in perioadele Sarbatorilor legale, modificari ce vor fi aduse la cunostinta Utilizatorilor/Clientilor prin postarea pe Site sau prin Notificari Comerciale. 

    • Termenul de livrare pentru produsele indisponibile in stoc si livrate la comanda ferma va respecta termenii agreati de comun acord intre Vanzator si Cumparator.
    • Companiile de curierat garanteaza livrarea coletelor in 24-48 ore. Vanzatorul nu este responsabil de eventualele intarzieri la livrare datorate serviciilor de curierat.
    • In cazul in care Cumparatorul primeste un colet care prezinta lovituri, deteriorari are obligatia de a intocmi, impreuna cu agentul de livrari al firmei de curierat un proces verbal de constatare.
    Dupa deschiderea coletului, in cazul constatarii deteriorarii produselor, cumparatorul are obligatia de a anunta deindata pe Vanzator, in vederea rezolvarii situatiei.

      Transferul Proprietatii Bunurilor 
      Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii de catre Cumparator, in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate direct in magazin sau livrarilor efectuate de un delegat al Vanzatorului)

      Perioada de Retur a Produselor

      Pentru a iniția un retur, vă rugăm să respectați următorii pași:

      • Asigurați-vă că produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare sau deteriorări.
      • Ambalați produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
      • Contactați departamentul nostru de relații cu clienții pentru a primi informații suplimentare despre procesul de retur.
      Vă informăm că perioada de retur pentru produsele achiziționate este de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora.
       
      Bunuri si Servicii pentru care nu se asigura Dreptul de Retur 
      Sunt exceptate de la dreptul de Retragere din Contract, respectiv de Returnare a unor Bunuri si/sau Renuntare la Servicii, următoarele situatii:
      •  contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, de către Vanzator;
      •  furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
      •  furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
      •  furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
      •  furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
      •  furnizarea de manuale şi carti de specialitate;
      •  contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare. 
      Termenul de livrare pentru produsele indisponibile in stoc si livrate la comanda ferma va respecta termenii agreati de comun acord intre Vanzator si Cumparator.